Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Mes Essentiels Voyage.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Mes Essentiels Voyage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l'application du prix en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande validée constitue un contrat de vente entre le client et Mes Essentiels Voyage.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Article 6 – Livraison
Afin d'optimiser la disponibilité des produits et les délais de traitement, les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques partenaires.
Les délais de livraison sont généralement compris entre :
- France : 5 à 15 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Mes Essentiels Voyage ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande de retour doit être effectuée préalablement auprès du service client.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Article 8 – Conditions de retour
Le produit retourné doit être :
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- complet et en parfait état de revente.
Après validation de la demande de retour, les instructions de retour seront communiquées au client.
Les retours envoyés à une adresse différente de celle communiquée par le service client pourront être refusés.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.
Article 9 – Produit endommagé ou non conforme
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client devra contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photographies du produit et de l'emballage pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
Selon la situation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Article 10 – Colis perdus
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou n'est pas livré dans un délai raisonnable, Mes Essentiels Voyage s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à proposer une solution adaptée au client.
Article 11 – Service client
Pour toute question relative à une commande :
Article 12 – Responsabilité
Mes Essentiels Voyage ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits vendus sur le site.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.